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Comunicación Efectiva
Expresa tus ideas de forma eficaz para
generar relaciones interpersonales productivas
Duración: 14 hrs.
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Comunícate de manera efectiva con tus mandos superiores, tu equipo de trabajo y clientes. Para lo cual generarás una escucha activa y aplicarás estrategias que te permitan transmitir mensajes claros y asertivos.

Con ayuda de este curso tú aprenderás a:


Identificar los tipos de comunicación, su dirección y los recursos que te ayudarán a contrarrestar la vía del rumor.
Aplicar técnicas para el desarrollo de habilidades asertivas.
Brindar retroalimentación efectiva a tus compañeros de trabajo.
Aplicar estrategias que te ayuden a generar una comunicación no verbal, escrita y al hablar en público.




Módulos


1. Fundamentos de la Comunicación
Objetivo:
Reconocer los principales elementos de la comunicación, cómo tiene lugar este proceso, quiénes intervienen y qué tipos existen.

  1. ¿Qué es la comunicación?
  2. Modelo de los Siete Pasos
  3. Tipos de comunicación
  4. Métodos de comunicación
  5. Tips para mejorar la escucha
  1. Estilos de comunicación
  2. Funciones de la comunicación organizacional
  3. Dirección de la comunicación
  4. La vía del rumor
2. La Comunicación Asertiva
Objetivo:
Desarrollar las habilidades que te permitan generar una comunicación asertiva con las personas que te rodean.

  1. Definición de asertividad
  2. Comunicación asertiva y efectiva
  3. Características de la persona asertiva
  4. Características de la persona no asertiva
  5. Mis derechos y su defensa
  6. Los enemigos de la asertividad
  1. Empatía y asertividad
  2. Importancia de la comunicación asertiva en la empresa
  3. Personas carentes de asertividad en el trabajo
  4. Técnicas para el desarrollo de habilidades asertivas
  5. Plan personal de asertividad
  6. Decálogo de la asertividad
3. Hacia una Comunicación Efectiva
Objetivo:
Aplicar estrategias que propicien una comunicación efectiva con los demás. Así como aprender a dar una retroalimentación efectiva.

  1. Barreras de la comunicación
  2. Propiciar la comunicación efectiva
  3. La Ruta de la comunicación efectiva
  4. La escucha activa
  5. Retroalimentación efectiva
4. Implementando una Comunicación Efectiva
Objetivo:
Poner en prácticas las habilidades para generar una comunicación efectiva con tus compañeros, superiores y subordinados.

  1. Mejorar tus habilidades de comunicación
  2. Mejora tus comunicaciones personales
  3. Habilidades para la comunicación
  4. Técnicas para el control de la ansiedad
  1. Técnicas de comunicación efectiva con los compañeros
  2. Técnicas de comunicación efectiva con los mandos superiores
  3. Técnicas de comunicación efectiva con subordinados
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